本公司主要经营布置悼念棚、抬推尸、遗体接运、防腐、冷藏、消毒、整容、化妆、理发、修面、脱穿衣服务;出租水晶棺,出售香、纸、蜡、纸棺材、纸活、黑纱、白布、孝服、花圈、花篮、鲜花等产品。为不同宗教信仰和不同社会阶层的客户服务!公司专业殡葬一条龙(24小时服务)。坚守承诺、服务周到、是您放心满意,放松您的沉重心情,顺利把丧事办好,是我们经营服务的宗旨!人生有终点,服务无止境!替天下儿女行孝、为亿万家庭分忧!只需一个电话、一切不用牵挂,完美打造个性化的殡葬礼仪服务!
我们提供与本地相应的各项礼仪服务和各种档次的服务与用品,服务各种群众。我们将亲情服务,让死者得到安息,让生者得到慰藉。(一)、承诺:价格透明化、消费自愿化、服务人性化、技能专业化,以人为本、诚信服务原则,尽大努力提供殡葬礼仪服务。(二)、服务宗旨:以便百姓、利百姓、为百姓、节约薄利为宗旨。坚守承诺,服务周到,使您放心满意,放松您沉重的心情,顺利把丧事办好。(三)、服务项目:上门设置灵堂、为老人穿衣、火化炉预定、订送花圈、寿衣、遗像放大、安排乐队、提供冰棺、毛巾、香皂批发、陪同死亡证明、免费派车接送成都各大陵园选墓。(四)、车接车送,服务如浴春风,工作准则:服务至上,文明用语,接听耐心,记录准确,处理及时,操作规范,完整归挡。
目前所开展服务项目有:殡葬用品销售:鲜花/绸花圈,花篮,寿衣,大被,玉子,雨伞,枕头角,白帽,白浪,纸钱,元宝等,骨灰盒接送,出殡安排,丧事乐队,遗像,搭/布置灵堂、销售各种骨灰盒、提供殡葬礼仪服务、丧葬/祭祀用品全套、长期提供风水先生看墓、安排殡仪馆事宜。主要涉及到以下内容:一、临终关怀二、竖灵服务,即设置录堂三、协助死亡证明,注销户口四、免费车辆接送到殡仪馆择日选厅、交费等五、选购用品六、送寿衣等入殓用品七、挽联、哀祭文(订购花圈)八、空调大巴接送至殡仪馆举行告别仪式九、场景布置、礼仪辅导、告别仪式;十、火化,领灰十一、寄存或下葬十二、一周年提醒,代准备祭祀用品
殡葬服务单位要按照ISO9001质量标准、ISO14001环境标准和SA8000社会责任标准等管理体系要求,细化各单位、职业、岗位规章制度和服务标准,通过抓规范促、抓服务促效益,提高殡葬行业的社会公信度和群众满意度。
1.服务制度。建立健全单位岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、AB岗工作制、失职追究制、一次性告知制、考核考评制等管理制度。规范完善殡葬服务项目、收费标准、服务内容、服务程序、服务承诺、服务监督等服务制度。
2.服务标准。严格按照民政部《殡仪接待服务》等7项殡葬服务标准、《公墓祭扫接待服务》等5项公墓服务标准和我省《殡仪服务操作规范》等6个殡葬职业规范要求开展殡葬服务,各职业服务人员能准确宣传殡葬政策、客观介绍服务内容、熟练殡葬业务。
3.服务手段。充分利用现代信息技术成果,通过建立门户网站、开通公益热线、发布服务微博,公开服务指南、服务流程、服务标准和服务承诺,提供网络数据下载和服务查询,接受网格咨询和投诉建议,促进殡葬服务单位规范化建设。