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五星售后服务认证,从一点一滴做起,用心为您提供IT服务体系管理、咨询、培训服务。 五星售后服务认证,《商品售后服务评价体系》标准是一个评价性质的标准,认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务,并达到了某一个高度(星级)。它是评分制的认证,是按评价的分值来衡量服务能力的高低,达到70分(含70分)以上,达标级售后服务;达到80分(含80分)以上,星级售后服务;达到90分(含90分)以上,星级售后服务; 3)认证试点工作结束, 将大力推广。在 商务部、认监委的指导下,北京洲天宇认证中心已完成了汽车、家电、工程机械、服装、家具、家装、工厂、商场、珠宝、电气、航天、航空等十多个行业的试点工作。 有关部门正在制定相关政策,大力推广商品售后服务认证。4)招投标采信行业越来越多。到目前为止,已有工程机械,环卫机械,团购服装,家装,教学仪器等十多个行业在招投标中将是否有通过售后服务认证作为必要条件。5)企业越来越重视售后服务。越来越多的企业认识到,售后服务是企业市场竞争的后一张。 五星售后服务认证,达到80分(含80分)以上,星级售后服务;达到90分(含90分)以上,星级售后服务;达到95分(含95分)以上,星级售后服务。企业向我司进行咨询,我司将有专门咨询老师指导客户进行认证。 类认证是并列的、平行的、其性质不同,认证结果也不同,不能混淆。评价级别要求《商品售后服务评价体系》(GB/T27922-2011)标准是一个评价性质的标准,认证目的是评出。认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务,并达到了某一个高度(星级)。它是评分制的认证,是按评价的分值来衡量服务能力的高低,达到70分(含70分)以上,达标级售后服务;达到80分(含80分)以上,星级售后服务; 五星售后服务认证,达到95分(含95分)以上,星级售后服务。企业向我司进行咨询,我司将有专门咨询老师指导客户进行认证。签订认证合同,准备相关资料。派遣审核员到企业现场评审和评分。审查通过,颁发相应星级的服务认证。 此页面上的内容需要较新版本的AdobeFlashPlayer。可以通过商品售后认证来提高企业人员的服务意识,提高人员的服务能力,进而提高服务水平,通过增强顾客满意度,终提高企业效益;认证是由 认监委批准的第方认证机构颁发,的公信力更容易得到顾客认可,达到企业宣传的目的;普通的竞争对手一般只有ISO9001,只能说明自己的产品质量好,却很难证明自己的售后服务也好,拿到商品售后服务可以在竞争中更好的展示企业的能力。商品售后服务认证与其他体系的不同我国目前共有上述类认证。商品售后服务认证是服务认证类别,颁发“服务认证”。而管理体系认证是管理体系认证类别,颁发“管理体系认证”。还有一类认证是产品认证,是对产品的理化特性等进行认证(是否达到了某项技术指标,如电气特性、农药残留量等),如3C认证、有机认证等,颁发“产品认证”。
ISO认证 初入甲方,刚开始接触的应该就是ISO27001信息管理体系,你拿到的应该就是一整套管理类的文档。在甲方,稍微有点规模的公司很注重制度和流程,岗位职责分工明细,那么这些管理制度,就是你所能掌控的游戏规则,几个人的信息部生存之道。0x01ISO27001简介 ISO/IEC27001信息管理体系(ISMS——informationsecuritymanagementsystem)是信息管理的国际标准。初源于英国标准BS7799,经过十年的不断改版,终再2005年被国际标准化组织(ISO)转化为正式的国际标准,目前国际采用进一步更新的ISO/IEC27001:2013作为企业建立信息管理的要求。该标准可用于组织的信息管理建设和实施,通过管理体系保障组织全方面的信息,采用PDCA过程方法,基于风险评估的风险管理理念,系统地持续改进组织的信息管理。 目前国际上普遍采用ISO/IEC27001:2013作为企业建立信息管理体系的要求,体系包括14个控制域、35个控制目标、114项控制措施。体系控制域内容如下: ISO/IEC27001信息管理体系,即InformationSecurityManagementSystem,简称ISMS。概念初源于英国标准BS7799,经过十年的不断改版,终再2005年被国际标准化组织(ISO)转化为正式的国际标准,目前国际采用进一步更新的ISO/IEC27001:2013作为企业建立信息管理的要求。该标准可用于组织的信息管理建设和实施,通过管理体系保障组织全方面的信息,采用PDCA过程方法,基于风险评估的风险管理理念,系统地持续改进组织的信息管理。 Plan规划:信息现状调研与诊断、定义ISMS的范围和方针、定义风险评估的系统性方针、资产识别与风险评估方法、评价风险处置的方法、明确控制目标并采取控制措施、输出合理的适用性声明(SOA); DO:实施控制的管理程序、实施所选择的控制措施、管理运行、资源提供、人员意识和能力培训; Check:执行监视和测量管理程序、实施检查措施并定期评价其有效性、评估残余风险和可接受风险的等级、ISMS内部审核、ISMS管理评审、记录并报告所有活动和事态事件; Act:测量ISMS业绩、收集相关的改进建议并处置、采取适当的纠正和措施、保持并改进ISMS确保持续运行。 0x02企业需求与认证收益 企业的需求: 符合政府法律法规及相关部门审核标准 实现公司可持续发展 进一步树立和完善企业内部信息管理 加强客户信息保护 客户管理服务满意度 认证的收益: 客户对于公司产品和服务信任度和满意度 展示公司服务的性,极大行业竞争力 与国际信息标准接轨,树立行业标杆,有利于在世界范围内开展与其他企业的合作与交流 显著提高企业内部的IT信息管理规范,改善员工对于信息服务及IT管理认知 自身品牌形象,进一步贴近客户需求,为客户提供优质可靠的IT服务0x03ISO27001认证 ISO27001作为信息管理标准,为信息管理体系(ISMS)的建立、实施、运行、监视、评审、保持和持续改进提供了模型和必要的控制目标和措施,是ISMS顺利实施的指南。 一般企业建立实施至少需要3个月时间,进度如下: 没有经历过文档编写、内审、外审,未免有点遗憾,抱着对ISO27001体系建设的好奇,在先知找到了两篇文章,分享了作者在ISO27001体系建设从无到有的过程。 从无到有通过ISO27001认证-建设篇 从无到有通过ISO27001认证-审核篇 0x04END ISO27001是信息领域的管理体系标准,使用范围广,它面向的对象是组织,通过了ISO27001的认证,表示您的组织信息管理已建立了一套科学有效的管理体系作为保障。企业将以此为起点持续改进和深化体系的执行,在公司软件资产受控的前提下持续为客户提供可靠的软件产品和服务。 在学习,也一直在路上,加油! 本文由Bypass整理总结,部分词条摘自网络。
申请ISO27001认证需要哪些条件及材料? 内容摘要:近期申请ISO27001认证的企业在国内IT行业巨头阿里云、腾讯云的带动下是风起云涌,申请ISO27001认证的信息技术企业数量与日俱增。那么如果您的企业准备申请ISO27001认证,知道申请ISO2... 近期申请ISO27001认证的企业在国内IT行业巨头阿里云、腾讯云的带动下是风起云涌,申请ISO27001认证的信息技术企业数量与日俱增。那么如果您的企业准备申请ISO27001认证,知道申请ISO27001认证需要哪些条件及材料吗?下面容艾索顾问小编给您作简单介绍: ISO27001认证是什么? ISO27001认证是关于信息管理体系认证,ISO27001将有效保证企业在信息领域的可靠性,降低企业泄密风险,更好的保存核心数据。 该标准已成为当今国际上权威、严格,也是被广泛接受和应用的信息领域的体系认证标准。 申请ISO27001认证的基本条件: 1、中国企业持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》、《生产许可证》或等效文件;外国企业持有关机构的登记注册证明。 2、申请方的信息管理体系已按ISO/IEC27001:2013标准的要求建立,并实施运行3个月以上。 3、至少完成一次内部审核,并进行了管理评审。 4、信息管理体系运行期间及建立体系前的一年内未受到主管部门行政处罚。 申请ISO27001认证应提交的文件及材料: 1、组织法律证明文件,如营业执照及年检证明复印件(盖公章); 2、组织机构代码复印件、税务登记证复印件(盖公章); 3、申请认证组织的信息管理体系有效运行的证明文件(如体系文件发布控制表,有时间标记的记录等复印件); 4、申请组织的简介: 4.1组织简介(1000字左右); 4.2申请组织的主要业务流程; 4.3组织机构图或职能表述文件; 5、申请组织的体系文件,需包含但不仅限于(可以合并): 5.1信息管理体系ISMS方针文件; 5.2风险评估程序; 5.3适用性声明; 5.4风险处理程序; 5.5文件控制程序; 5.6记录控制程序; 5.7内部审核程序; 5.8管理评审程序; 5.9纠正措施与措施程序; 5.10控制措施有效性的测量程序; 5.11职能角色分配表; 5.12整个体系文件结构与清单。 6、申请组织体系文件与GB/T22080-2016ISO/IEC27001:2013要求的文件对照说明; 7、申请组织内部审核和管理评审的证明资料; 8、申请组织记录保密性或敏感性声明; 9、认证机构要求申请组织提交的其他补充资料。 关于ISO认证 汇聚国内前沿的ISO9000认证、ISO27001认证、ISO9001认证、ISO20000认证、IATF16949认证知识及iso认证咨询信息。 原标题:申请ISO27001认证需要哪些条件及材料?
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五星级售后服务认证意义1、权威认证,通过五星级售后服务认证的企业,证明其在全国全行业范围的服务领先性。2、大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。3、消费者认可,通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志,具有说服力和证实性,供消费者放心选购。4、企业服务达标,通过认证的企业服务能力达到 标准,能强化服务管理水平及服务能力。5、持续改进服务,完善服务体系,建立良好售后服务口碑,持续改进服务质量,增强服务利润链持续收益。 公司成立于2001年6月28日,是经中国 认证认可监督管理委员会批准备案的一家专业咨询机构;公司主要提供ISO9001质量管理,ISO9001认证咨询,ISO9001体系认证,ISO9001认证查询,ISO9001质量认证,ISO9001认证机构,ISO14001认证,ISO14001标准,TS16949认证,TS16949质量管理体系,TS16949标准,OHSAS18001认证,TS16949认证,QS认证,CCC认证,产品认证,内审员培训,外审员培训,企业培训等相关业务,欢迎来电咨询!公司始终遵循“内方外圆”的管理理念,对内规范咨询服务流程,强化服务意识,着力打造素质高、能力强、作风硬业务精的专业咨询服务队伍;对外始终遵循“严谨、诚信、经济、专业、、增值”的服务理念,为客户提供“及时、周到、满意”的咨询服务。