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息交流(4.4.3)
组织应建立并保持一套程序，用于有关其环境因素和环境管理体系的；
(a) 组织内各层次和职能间的内部息交流；
(b) 外部相关方息的接收、成文和答复。
组织应考虑对涉及重要环境因素的外部息的处理，并记录其决定。
理解要点：
条款要求组织对与环境因素和环境管理体系有关息进行程序化管理，保证内部与外部息能够畅通有效的交流，涉及重要环境因素的外部息还应做到有序的、文件化的接收、处理与答复。
组织应建立并保持一套程序，用于有关其环境因素和环境管理体系的；
(a) 组织内各层次和职能间的内部息交流；
(b) 外部相关方息的接收、成文和答复。
组织应考虑对涉及重要环境因素的外部息的处理，并记录其决定。
理解要点：
条款要求组织对与环境因素和环境管理体系有关息进行程序化管理，保证内部与外部息能够畅通有效的交流，涉及重要环境因素的外部息还应做到有序的、文件化的接收、处理与答复。
标准要求对可能的事故和紧急情况进行程序化管理，程序中应确定组织存在哪些可能的事故或紧急情况，并规定如何事故的发生，并在事故发生时做出响应，减少环境影响。这类程序应定期检验、评审和修定。
首先应分析确定组织可能遇到的潜在的事故和紧急情况，并采取事先措施和应急计划；其次应考虑紧急事故发生时，如何采取措施以便使由此产生的对环境的影响减至小。事故和紧急情况多为突发性，后果难以估计。与正常情况相比，它所造成的环境影响往往更为集中，更为严重。
一旦发生事故和紧急情况，应根据程序的规定分析原因，对应急程序评审和修订，以从根源上杜绝同类现象再次发生。
在条件可行时，应对应急准备和响应设施及程序进行试验，以判断现有设施及程序，用来和控制紧急情况的有效性，以便做出调整。这一过程应有记录。
值得注意的是这一程序重点应放在事故的上，如为防止火灾的发生，在生产现场或仓库就应规定严禁烟火，并规定不得将火种带入等。其次才是防止环境影响的扩散，而不是简单的应急救护。及应急的设施以减少环境影响为目的。
首先应分析确定组织可能遇到的潜在的事故和紧急情况，并采取事先措施和应急计划；其次应考虑紧急事故发生时，如何采取措施以便使由此产生的对环境的影响减至小。事故和紧急情况多为突发性，后果难以估计。与正常情况相比，它所造成的环境影响往往更为集中，更为严重。
一旦发生事故和紧急情况，应根据程序的规定分析原因，对应急程序评审和修订，以从根源上杜绝同类现象再次发生。
在条件可行时，应对应急准备和响应设施及程序进行试验，以判断现有设施及程序，用来和控制紧急情况的有效性，以便做出调整。这一过程应有记录。
值得注意的是这一程序重点应放在事故的上，如为防止火灾的发生，在生产现场或仓库就应规定严禁烟火，并规定不得将火种带入等。其次才是防止环境影响的扩散，而不是简单的应急救护。及应急的设施以减少环境影响为目的。
实施内审与管理评审
实施有效的内审与管理评审，目的是为了检查体系的有效性、适宜性和充分性。通过体系的自我发现，可以衡量企业是否按要求建立了环境管理体系，体系是否按计划要求运行实施，是否实现了持续改进和污染。我国现行的企业环境管理制度，缺乏一个由 管理者对遵守法律法规、持续改进、污染承诺的环境方针，缺乏企业对环境管理体系进行评审、由企业 管理者对环境管理体系进行评审、认证机构对企业环境管理体系进行认证的过程。实施有效的内审和管理评审，总结成绩和不足，提出改进的建议和方向，从而深入进行全过程的环境管理，使体系始终充满生机和活力，很好地体现戴明的PDCA模式。
实施有效的内审与管理评审，目的是为了检查体系的有效性、适宜性和充分性。通过体系的自我发现，可以衡量企业是否按要求建立了环境管理体系，体系是否按计划要求运行实施，是否实现了持续改进和污染。我国现行的企业环境管理制度，缺乏一个由 管理者对遵守法律法规、持续改进、污染承诺的环境方针，缺乏企业对环境管理体系进行评审、由企业 管理者对环境管理体系进行评审、认证机构对企业环境管理体系进行认证的过程。实施有效的内审和管理评审，总结成绩和不足，提出改进的建议和方向，从而深入进行全过程的环境管理，使体系始终充满生机和活力，很好地体现戴明的PDCA模式。
