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iso 深圳(东莞)iso认证 深圳(东莞)iso9001质量体系认证 ISO 9000质量体系认证能够给企业带来如下收益: 1.提高企业质量管理水平; 2.提高企业信誉度和产品知名度; 3.有利于产品顺利进入市场; 4.降低成本,提益; 5.享受 的优惠政策及对获证单位的重点扶持; 6.企业通过ISO9000认证可以一举数得非一般广告投资、策划投资、管理投资或培训可比具有综合效益。 7.提高企业经济运行质量,增强综合实力; 8.努力打造业内、国内、全球知名品牌。 全国统一服务:0755—61141012 手 机:18026916868 网 址:www.iso88.com www.iso518.com www.iso588.com 电子邮箱:isobhd@sina.com 联系人:宋先生 iso9000质量体系 iso9000质量体系认证 深圳iso9000质量体系认证 东莞iso9000质量体系认证




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三、iso9000:2015认证关注顾客的潜在需求
    公司在满足顾客明示要求的同时,注意通过顾客满意度调查主动把握顾客要求的变化和潜在需求,从而及时或超前变革服务的内容和方式,以此增强顾客满意度。例如,2002年初公司在主动组织“攀钢”、“包钢”新型钢轨开发推广会后,又积极参与策划“鞍钢”200km/h钢轨研制。为落实铁道部“提速、重载”的要求,推广使用提速客车轮、机车轮箍、高性能弹簧钢、机车柴油添加剂等,努力走在顾客需求变化的前面。
    满足顾客的潜在需求,既包括未来的需求、长远的需求,也包括顾客情况的变化、数量的增减、类别的变化、群体的扩展等。这就需要抓住持续改进这个顾客满意模式中关键的环节推动企业的发展和进步。持续改进不应局限于对顾客不满意的改进,还应包括产品的改进、新产品的开发、服务模式的发展、组织的优化、机制的改革等,同时不断补充、扩大顾客满意度调查的内容。
四、iso9000:2015认证关注竞争对手的顾客
    在进行顾客满意度调查时,必须考虑竞争对手综合水平对自己的影响。所以,应调查竞争对手的顾客为什么没有购买自己的产品(服务),了解他们对竞争对手的满意程度,从中发现自己的优势和不足,并针对差距和问题进行改进,以此提高市场竞争力,扩大市场份额




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