殡葬注重质量

我司是一家专业从事殡葬服务、丧葬服务、灵堂搭建、公墓销售为一体的大型综合型服务性单位。我们以弘扬中华孝道文化、崇尚敬老爱老传统美德为己任，本着“便民、利民、助民、惠民”的服务宗旨，“认真、务实、品质”的服务理念，以“永续经营、崇礼敬礼”的经营态度，为广大市民提供高品质的殡仪服务。“满意的服务，合理的价格”是我们长期以来的服务准则。我们现设有24小时殡葬礼仪咨询、殡仪策划、寿衣销售、遗像制作、搭棚竖灵、灵堂设计、民俗咨询、墓园择位、墓碑像制作、协助火化、公墓安葬及安葬礼仪等一条龙服务。从接到您电话开始，直至您的亲人入土为安的整个过程，我公司都有一对一的客户专员全程为您服务。您只需一个电话，我们将竭诚为您提供尽善尽美的服务，让逝者得到妥善的寿终服务，让亲人得到一份贴心慰藉。

殡葬服务单位要按照ISO9001质量标准、ISO14001环境标准和SA8000社会责任标准等管理体系要求，细化各单位、职业、岗位规章制度和服务标准，通过抓规范促、抓服务促效益，提高殡葬行业的社会公信度和群众满意度。 1.服务制度。建立健全单位岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、AB岗工作制、失职追究制、一次性告知制、考核考评制等管理制度。规范完善殡葬服务项目、收费标准、服务内容、服务程序、服务承诺、服务监督等服务制度。 2.服务标准。严格按照民政部《殡仪接待服务》等7项殡葬服务标准、《公墓祭扫接待服务》等5项公墓服务标准和我省《殡仪服务操作规范》等6个殡葬职业规范要求开展殡葬服务，各职业服务人员能准确宣传殡葬政策、客观介绍服务内容、熟练殡葬业务。 3.服务手段。充分利用现代信息技术成果，通过建立门户网站、开通公益热线、发布服务微博，公开服务指南、服务流程、服务标准和服务承诺，提供网络数据下载和服务查询，接受网格咨询和投诉建议，促进殡葬服务单位规范化建设。